Dernière mise à jour : 27 juin 2026 · Eser AI · info@esergroup.be
1. Qui sommes-nous ?
L'Application Eser est opérée par Eser AI, société basée en Belgique,
et utilisée exclusivement par les chauffeurs-livreurs employés ou mandatés par Eser AI.
Contact : info@esergroup.be
2. Données collectées
- Localisation GPS précise (latitude, longitude, vitesse) — en premier plan et en arrière-plan
- Adresse e-mail et nom complet — pour l'authentification
- Données de tournée — adresses de livraison, statuts des arrêts
- Audio — uniquement pendant l'utilisation volontaire du salon vocal (non enregistré)
3. Pourquoi collectons-nous la localisation en arrière-plan ?
L'Application Eser accède à votre position GPS en arrière-plan afin de permettre
au responsable de tournée de suivre en temps réel la position des chauffeurs,
même lorsque l'application est minimisée ou fermée. Ce suivi est indispensable
pour coordonner les livraisons et orienter les chauffeurs disponibles vers les
bonnes zones.
Cette fonctionnalité est réservée aux chauffeurs ayant un compte actif.
Le suivi cesse dès la déconnexion de l'application.
4. Comment utilisons-nous vos données ?
- Afficher la position des chauffeurs sur la carte du tableau de bord administrateur
- Optimiser les tournées de livraison via l'intelligence artificielle locale
- Enregistrer les positions pour consultation en cas de litige (conservées 30 jours)
- Améliorer la précision de la reconnaissance d'adresses (OCR anonymisé)
5. Partage des données
Vos données sont hébergées sur un serveur privé Eser AI (NAS Synology, Belgique)
et ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers commerciaux.
Seul le personnel autorisé d'Eser AI y a accès.
6. Durée de conservation
- Positions GPS : 30 jours glissants
- Données de tournée : conservées tant que le compte est actif
- Logs serveur : 7 jours
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification
ou la suppression de vos données personnelles.
8. Sécurité
Toutes les communications entre l'application et le serveur sont chiffrées (HTTPS/TLS).
Les tokens d'authentification sont stockés dans un espace sécurisé chiffré sur l'appareil
(Android Keystore).
9. Contact